• Meest gestelde vragen

Fietsreparatie

U kunt via het afspraak formulier u gegevens invullen.
Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.
Als we dan een afspraak hebben gemaakt komen we de fiets gratis in Eindhoven of Veldhoven bij u thuis ophalen en meestal de volgende dag weer terug brengen.
Kleine reparaties kunnen we soms ook op locatie uitvoeren.

Verzending

De verzendkosten van alle fietsen zijn gratis binnen Nederland. Als u losse onderdelen of accessoires besteld berekenen wij slechts €4.95 verzendkosten. Indien u deze tegelijk besteld samen met een fiets komen deze kosten uiteraard te vervallen en zijn de verzendkosten gratis.

Uw fiets wordt gratis en snel bezorgt met DHL Europlus door heel Nederland.
U kunt er ook voor kiezen uw aankoop af te halen.
Afhalen van accessoires en onderdelen is helaas niet mogelijk. Deze worden direct vanuit de groothandel naar u verzonden met PostNL.
Afhalen van fietsen is, afhankelijk van het merk, mogelijk in de volgende magazijnen:
– Fietsen van het merk Volare en Yiphee kunt u afhalen in het magazijn Purmerend (ma-do 9.00u-16.00u en vr 9.00u-12.00u)
– Fietsen van het merk Zonix kunt u afhalen in het magazijn Beverwijk.(ma-vr 9.00u-16.00u)
– Fietsen van alle overige merken kunt u afhalen in het magazijn Eindhoven. (ma-vr 13.00-18.00 za 9.00-11.00u)
Bij afhalen dient u wel vooraf een bestelling te plaatsen en telefonisch of per mail een afhaal afspraak met ons inplannen.
Wij hebben in onze magazijnen geen pinautomaat, onze voorkeur is daarom vooraf te af te rekenen.

Indien een product op voorraad is en u besteld op werkdagen voor 15.00u wordt het artikel binnen 1 werkdagen verstuurd.
Indien er een fiets moet worden afgemonteerd kan dit 2-3 werkdagen zijn.

Zodra het pakket verzonden wordt krijgt u een Track en Trace code toegestuurd per mail, hiermee kunt u uw pakket kunt volgen via internet. Heeft u geen Track en Trace code ontvangen? Stuur dan een mail naar info@rc-fietsen.nl zodat wij deze zo spoedig mogelijk nasturen.

U krijgt automatisch een Track en Trace code zodra het pakket is aangeboden bij de vervoerder, u kunt met deze code uw pakket volgen via internet. Het kan soms voorkomen dat de vervoerder later levert dan standaard gebruikelijk is. Indien u na 2 werkdagen niets ontvangen heeft neem dan contact op met ons en vermeld daarbij uw ordernummer en eventueel uw track en trace code.

Retour

U kunt binnen 14 dagen uw product retour sturen. Retouren dient u wel per mail vooraf te melden, u krijgt dan een RMA code teruggestuurd. Indien het product speciaal voor u is besteld of is aangepast kunt u het product niet retourneren. Gemonteerde fietsen kunnen ook niet meer retour, bekijk dus vooraf goed of u de juiste fiets heeft besteld.

Ja, de verzendkosten zijn altijd voor uw eigen rekening. U bent ook zelf verantwoordelijk voor eventuele verzendschade. Dus zorg dat het pakket goed is verpakt en eventueel is verzekerd. U kunt natuurlijk ook het product afgeven in Eindhoven, u dient dan wel eerst even een afspraak te maken. U dient het artikel altijd in de originele onbeschadigde en gesloten verpakking terug te sturen. Indien dit niet het geval is wordt uw retour niet geaccepteerd en zijn eventuele kosten voor uw eigen rekening.

Wij streven ernaar om binnen 7 dagen uw retour te verwerken. Uiterlijk binnen 14 dagen.

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Garantie

Ja voor alle artikelen geld de standaard fabrieksgarantie.
Verbruiksartikelen zoals bijvoorbeeld banden zijn uitgesloten van garantie.

Betaling

Geen probleem wij sturen u opnieuw een betaallink zodat u de bestelling alsnog met iDeal of andere betaalmethode kunt afrekenen.

Indien de bestelling nog niet is verzonden is dit geen probleem. Neem direct contact op via het contactformulier op de website of neem telefonisch contact met ons op. Vermeld duidelijk het ordernummer en eventueel de reden waarom u de bestelling wilt annuleren. Annuleren is niet mogelijk voor artikelen die speciaal voor u zijn besteld en of aangepast.

Ja, al uw gegevens gaan over een beveiligde SSL verbinding.

AfterPay voert voor RC-fietsen.nl het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een digitale factuur van AfterPay via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen. U kunt bij RC-Kinderfietsen.nl betalen met een digitale factuur tot een bedrag van €250.- als u voor de eerste keer betaalt via AfterPay. Bent u al bekend bij AfterPay kunt u betalen tot een bedrag van €500.- Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen met acceptgiro voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacy beleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met acceptgiro niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode. U kunt bij vragen altijd contact met AfterPay opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het consumentendeel van de AfterPay website.

U kunt het bedrag van uw bestelling overmaken op het volgend rekeningnummer: Rabobank IBAN: NL79 RABO 0326605878 Bic code: RABONL2U Wat moet u vermelden:
– Het ordernummer, dit staat vermeld op de orderbevestiging die u direct gemaild krijgt na uw bestelling.
– Uw naam
Indien u via de Rabobank overmaakt staat het vrijwel direct op onze rekening. Indien uw eigen bank geen Rabobank is kan het 1 werkdag duren voordat het geld op de rekening staat.

© 2wieler.shop  | Realisatie door Cees & Co